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Condiciones Generales de Compra
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como norma general se aplicará el tipo impositivo del 21% en el territorio de la Unión Europea donde este impuesto sea de aplicación.
Los precios mostrados en www.estoralis.com podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren.
Formas de pago
En www.estoralis.com ofrecemos diversas opciones seguras para realizar el pago de sus compras:
- Ingreso o transferencia bancaria: la opción más económica. Los datos para realizar el ingreso o transferencia se facilitarán al confirmar el pedido.
- PayPal: si dispone de cuenta en PayPal, podrá realizar el pago de forma rápida y segura sin costes adicionales. Solo necesita asociar su tarjeta o cuenta bancaria a su dirección de correo electrónico.
- Tarjeta de crédito o débito: mediante nuestro servidor seguro SSL a través de la pasarela de pago.
Tras realizar el pedido, el sistema le redirigirá automáticamente a la web de la pasarela de pago para completar la transacción. Al finalizar, volverá a www.estoralis.com para cerrar el proceso de compra correctamente.
La pasarela de pago utilizada incorpora tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger sus datos. Cuando realiza un pago, el destinatario no recibe información financiera sensible, garantizando su privacidad y seguridad.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.estoralis.com emprenderá acciones legales contra toda persona que realice operaciones fraudulentas en la tienda.
Podrá consultar el importe total de su pedido antes de confirmar la compra, en el último paso del proceso.
Condiciones de envío
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se envían de forma gratuita, sin importe mínimo de compra.
Los envíos se realizan mediante la empresa de mensajería GLS, garantizando un servicio rápido y seguro.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el producto se encuentre disponible en stock.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega en todo momento.
Incidencias en la entrega
En caso de ausencia en el domicilio, GLS se pondrá en contacto con el destinatario para acordar una nueva entrega o facilitar un punto de recogida cercano.
Si se produce cualquier incidencia, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para su gestión.
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para el envío del producto.
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, asumiremos todos los costes asociados a la recogida o sustitución.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Uso de datos
La dirección de correo electrónico proporcionada podrá utilizarse para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionadas con www.estoralis.com.
Los datos de facturación se emplearán exclusivamente para la correcta gestión y envío de los productos adquiridos. En ningún caso serán cedidos a terceros ni utilizados con fines comerciales distintos a los relacionados con su pedido.
Garantía
Los clientes de Estoralis disfrutan de la garantía legal aplicable en los artículos adquiridos.
No se incluyen en esta garantía los defectos o desperfectos derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o del desgaste propio del uso habitual.
Las pequeñas variaciones o mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones técnicas de fabricación, tampoco están cubiertas por la garantía.
Para cualquier duda o incidencia, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos
Puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle cómo tratamos y protegemos sus datos personales.