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Condiciones de envío
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se envían de forma gratuita, sin importe mínimo de compra.
Los envíos se realizan mediante la empresa de mensajería GLS, garantizando un servicio rápido y seguro.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el producto se encuentre disponible en stock.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega en todo momento.
Incidencias en la entrega
En caso de ausencia en el domicilio, GLS se pondrá en contacto con el destinatario para acordar una nueva entrega o facilitar un punto de recogida cercano.
Si se produce cualquier incidencia, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para su gestión.
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para el envío del producto.
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, asumiremos todos los costes asociados a la recogida o sustitución.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.